Comunicazione efficace in ogni situazione

Abstract

In questo corso farai un viaggio nelle dinamiche e nei processi di base della comunicazione per poi concentrarti sulla comunicazione nei momenti di crisi.

In cosa consiste il processo comunicativo e quali sono i problemi che possono emergere in ogni sua componente? Attraverso l'analisi delle funzioni principali della comunicazione, le sue modalità e le tipologie del linguaggio comprenderai l’importanza del progetto comunicativo e delle caratteristiche che contribuiscono a rendere il messaggio efficace.

Questo corso fornisce, inoltre, le risposte alle seguenti domande: 

• Come cambia, o come dovrebbe cambiare, la comunicazione nei momenti di crisi?
• Quali strategie comunicative si possono adottare in situazioni in cui l’emozione prevalente è la paura?
• Come può adattarsi la comunicazione aziendale a circostanze come queste?

Obiettivi Didattici

Prendere consapevolezza dei pericoli che si possono presentare lungo tutto il processo comunicativo, in modo da riuscire a evitarli o adottare tempestivamente i rimedi necessari.

Struttura del corso

Modulo 1 - Comunicazione: che cosa è e come si realizza

• Panoramica sulla comunicazione
• Processo comunicativo

Modulo 2 - Funzioni e forme comunicative

• Funzioni della Comunicazione
• Comunicazione scritta e orale
• Linguaggio Analogico e Digitale

Modulo 3 - Come comunicare in situazioni di crisi

• Progettazione della comunicazione
• Comunicazione efficace

Modulo 4 - Come cambia la comunicazione nei momenti di crisi

• Situazioni di crisi
• Paura
• Strategie comunicative
• Comunicazione empatica
• Comunicazione aziendale e istituzionale

Modulo 5 - Test finale